سياسة الخصوصية

من نحن

قطوف متجر تمور ومنتجاتها على shop.quttouf.com. نحترم خصوصيتك ونجمع أقل ما يلزم لتنفيذ طلبك وخدمتك.

ما نجمعه

عند إنشاء حساب: الاسم ورقم الواتساب والبريد الإلكتروني (اختياري) وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة فلا يمكن لأحد قراءتها).

عند الطلب: اسم المستلم ورقمه والعنوان وموقعه على الخريطة إن اخترت ذلك، والمنتجات والمبالغ وطريقة الدفع.

في الهدايا: صورتك ونصوص الكارت التي ترفعها لتصميمه.

في الشكاوى: ما تكتبه ورقم العلبة أو الطلب.

لا نحفظ بيانات البطاقات البنكية أبداً؛ الدفع بالبطاقة والمحافظ يتم على صفحة Paymob الآمنة.

لماذا نستخدمها

لتجهيز طلبك وشحنه وتحصيله، والتواصل معك بشأنه (تأكيد الطلب، الشحن، موعد التسليم)، وتأكيد رقمك برمز عند التسجيل، والرد على الشكاوى، ومنع الاحتيال. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها للإعلانات.

من يراها

فريق المتجر حسب صلاحياته فقط، ومندوب الشحن يرى ما يلزم للتسليم (الاسم والرقم والعنوان والمبلغ المطلوب).

Paymob لمعالجة الدفع الإلكتروني.

واتساب لإرسال رسائل الطلب ورمز التأكيد (من رقم المتجر أو رقم قطوف المرتبط به).

قطوف (quttouf.com): إن دخلت بحساب قطوف نستلم منها اسمك ورقمك واسم المستخدم فقط، ولا نرى كلمة سرك أبداً.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم كوكيز ضرورية فقط: جلسة الدخول، واللغة، والعملة، ومحتوى السلة. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعاً من جهات خارجية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب موجوداً. سجلات الطلبات (الفواتير والتسليم) نحتفظ بها للمدة التي يتطلبها القانون والمحاسبة حتى بعد حذف الحساب، لكنها لا تبقى مرتبطة بأي حساب.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «حذف حسابي» في الموقع أو التطبيق، أو بطلب منا عبر صفحة «تواصل معنا». يُحذف الحساب والعناوين والإشعارات والطلبات المجدولة والهدايا المحفوظة فوراً.

حقوقك

لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وأن توقف رسائلنا. تواصل معنا وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم دون ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ونضع تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نخبرك بها.