الشروط والأحكام

الطلب

بتأكيد الطلب توافق على هذه الشروط. يُعدّ الطلب مقبولاً بعد رسالة «استلمنا طلبك»، وقد نعتذر عن طلب لنفاد المنتج أو تعذّر الشحن لمنطقتك ونبلغك بذلك.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة شاملة ما هو مذكور بجانبها، وتُحسب رسوم الشحن حسب المنطقة. تُحوَّل العملة بسعر اليوم للعرض فقط.

طرق الدفع: عند الاستلام، أو مقدماً بالبطاقة أو المحفظة أو التحويل. الهدايا تُدفع مقدماً بالكامل.

الشحن والتسليم

نشحن إلى المناطق المتاحة عند الطلب، ونبلغك بخروج الطلب وموعد التسليم. تأكّد من صحة الرقم والعنوان؛ الطلب الذي يتعذّر تسليمه لخطأ فيهما قد يُرجَع للمتجر.

الإرجاع والشكاوى

التمور منتج غذائي طبيعي؛ نذكر في صفحة المنتج وشهادة كل علبة نسبة الإصابة الطبيعية المتوقعة في التشغيلة (لا نستخدم مبيدات).

لأي مشكلة في المنتج قدّم شكوى خلال ٣ أيام من الاستلام برقم العلبة المطبوع تحت رمز QR، ولمشاكل الشحن برقم الطلب. نراجعها ونعوّضك بالاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

الحساب

أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك. نؤكد رقم الواتساب برمز عند التسجيل. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي».

الكوبونات والعروض

لكل كوبون وعرض شروطه (المدة، الحد الأدنى، عدد مرات الاستخدام) الظاهرة عند تطبيقه، ولا تُجمع إلا إذا ذُكر ذلك.

المحتوى الذي ترفعه

الصور والنصوص التي ترفعها لكارت الهدية مسؤوليتك؛ لا ترفع ما لا تملك حق استخدامه أو ما يسيء لغيرك، ولنا رفض ما يخالف ذلك.

التواصل

لأي سؤال: صفحة «تواصل معنا» أو «الشكاوى والمقترحات».